Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf Ihre Fragen zu Bestellungen, Versand und unseren Produkten.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet wurde, beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 2 bis 4 Werktage. Sie erhalten eine Sendungsnummer, sobald Ihr Paket unterwegs ist.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Ceryma an?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarten (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie dafür unser Retourenportal oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um ein Rücksendeetikett zu erhalten.
Sind meine Daten bei der Bestellung sicher?
Ja, Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Alle Transaktionen werden über eine verschlüsselte SSL-Verbindung abgewickelt, um Ihre persönlichen Daten zu schützen.
Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, Ceryma liefert in viele europäische Länder. Die genauen Versandkosten und Lieferzeiten für Ihr Land werden Ihnen während des Checkout-Prozesses angezeigt.
Wie erreiche ich den Kundensupport?
Unser Team steht Ihnen von Montag bis Freitag per E-Mail unter support@ceryma.de zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.